不指名的服務

◎不指名的服務

　　撰文．攝影／呂嘉紋（桃園縣高原國小主任） 　101/09/06 （四）

 

又是一個新學期的開始。

相信大多數的老師都會利用「班級經營」最黃金的這個階段，開始進行班級幹部的遴選工作，有的老師甚至還會採行「人人都是長」的榮譽制度，把教室內所有例行性的事務分派下去，讓班上的每一位成員都有自己的工作職掌，也提供小朋友們更多為大家服務的機會，因此，班上除了有班長、副班長、風紀股長、學藝股長等編制之外，就連擦黑板、倒垃圾和關電燈等工作，也都有專門的幹部負責。

對於擔任科任教師的我來說，由於每個班級每週只有一堂課的時間，再加上我所需要小朋友幫忙的工作項目也不多，因此，在開學的這段期間，我通常都不會把時間花費在「遴選幹部」這件事情上面，不過，我會跟小朋友們清楚說明，我採行的是所謂「不指名服務」的方式。

我告訴小朋友，有些時候，在上課的過程中，為了讓上課的環境更加舒適，我會想要把教室內的窗戶打開（或是關起來），如果這個時候，我所下達的指令是：「窗戶長，請幫我把窗戶打開來。」我相信，接下來的這段時間，一定只會有某一位同學站起身來，形單影隻的為全班把窗戶一扇、一扇的打開來，如果他的動作稍有延宕，甚至還會遭到其他同學大聲且嚴厲的斥責，因為「開窗戶」是「窗戶長」天經地義、理所當然的份內工作，他怎麼可以輕忽與懈怠呢？

只不過，我搖搖頭，表情嚴肅的對小朋友們說：「其實，這是我非常不願意看到的一種現象。」畢竟，我們都像是坐在同一艘船上的乘客一樣，不管是風平浪靜或者是驚濤駭浪的天候，我們都要共同承擔、一起攜手度過，怎麼可以如此涇渭分明的區分彼此呢？

所以，我會開宗明義的告訴小朋友，當我有需要他們幫忙的時候，我不僅不會指名道姓的說出「某某人請幫我做什麼事情」，也不希望這件事情到最後變成只是某些人的份內工作，而其他人則是抱持著「各人自掃門前雪，莫管他人瓦上霜」的心態，手插著腰，冷漠自私的站在一旁看熱鬧而已。

在此同時，我會透過我所拋出的這一個個請求與拜託，測試看看──它們究竟會被哪些小朋友接收到呢？究竟又有哪些小朋友會把這一道道的指令轉換成「驅動程式」，像是通了電一樣立刻彈起身來，願意主動、歡喜的來幫忙我呢？

當然啦！在我的心裡面，其實也已經做好了最壞的打算，萬一……全班都沒有人願意主動幫忙的時候，那我該怎麼辦呢？我想，我只能摸摸鼻子，默默的把這些工作都攬在自己的身上囉！如果是這個樣子的話，那我也要深切的自我檢討：「為什麼會造成這樣子的結果呢？」

還好，從以前到現在，在每一節上課的過程中，每當我開始啟動「不指名服務」的按鈕時，

↓不管是上課前，我所丟出的這句話：「麻煩幫主任點一下人數，看看還有幾個同學還沒有到？」

↓或是在上課的過程中，我所下達的這個指令：「請幫我把這些紙張發下去，每個人一張。」

總會有許多小朋友爭先恐後、義無反顧的站起身來，想要主動的幫忙我做這些事情。

而我，只能不斷的對他們點頭道謝，除了謝謝他們有專心聆聽我的發言內容之外，更謝謝他們不只「願意」而且「樂意」爭取為大家服務的機會，否則，一旦淪為德蕾莎修女所形容的：「沒有愛的工作，是一種勞役。」那麼，即使我們再怎麼明智的分配工作，我相信到最後的成效也會是相當有限啊！